為加強(qiáng)電梯疏導(dǎo)，提升電梯服務(wù)品質(zhì)，緩解醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬“乘梯難”問題，保障高峰期乘梯人員的安全、有序，醫(yī)院專項行動就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化推進(jìn)工作組在醫(yī)院門診病房綜合樓一樓大廳的自動扶梯兩側(cè)及中廳直梯處，設(shè)立乘梯疏導(dǎo)員。

      乘梯疏導(dǎo)員以“安全有序、高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為原則，開展人流疏導(dǎo)工作。在自動扶梯處，疏導(dǎo)員引導(dǎo)老弱病殘孕及帶小孩乘坐扶梯不便的人員選擇乘坐直梯，并維持乘梯秩序，同時為不清楚就診流程的患者提供就醫(yī)引導(dǎo)，有效提高了乘梯效率和來院患者滿意度；在中廳直梯處，疏導(dǎo)員會提前安排乘坐輪椅及老弱患者乘梯，并引導(dǎo)就診人員有序排隊，有效避免了因乘錯電梯而耽誤就診的情況發(fā)生。

     門診電梯疏導(dǎo)服務(wù)，極大地緩解了電梯乘梯壓力，提高了電梯工作效率，提升了來院患者及家屬的就醫(yī)體驗。今后，醫(yī)院專項行動就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化推進(jìn)工作組將持續(xù)強(qiáng)化主動服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)涵，推動主題教育走深走實，將專項行動各項服務(wù)做精做細(xì)。