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專項行動|聚焦群眾急難愁盼 提升患者就醫(yī)體驗

發(fā)布時間:2024-11-01 瀏覽次數:1421

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醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是聯系群眾最密切、服務群眾最直接的領域之一,是健康中國建設的重要力量。內蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院深入貫徹落實黨的二十大、二十屆三中全會、二十屆中央紀委三次全會精神和中央、自治區(qū)決策部署,始終把維護人民群眾利益作為工作的根本出發(fā)點和落腳點,以提升醫(yī)療服務質量和水平、著力改善患者就醫(yī)體驗為目標,聚焦醫(yī)療領域社會關注、群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問題,統(tǒng)籌結合醫(yī)藥領域腐敗問題集中整治、黨紀學習教育和整治形式主義為基層減負,深入開展了群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作,不斷增強群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感,努力保障人民群眾的健康權益。

提高政治站位  壓實主體責任

工作開展以來,附屬醫(yī)院黨委統(tǒng)籌推進落實,紀委協(xié)助監(jiān)督檢查,印發(fā)了《內蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治暨改善醫(yī)療服務提升患者滿意度實施方案》《關于開展群眾身邊不正之風和腐敗問題“明察暗訪”工作方案》《內蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治暨改善醫(yī)療服務提升患者滿意度整改工作方案》,加強組織領導、明確目標任務、細化工作措施、建立整改臺賬、壓實責任分工。召開黨委會、部門聯席會、督查整改調度會10余次進行研究部署、工作動員、協(xié)調推進。成立了5個“明察暗訪組”、6個督查組等工作專班;建立了“黨委書記、院長+紀委書記+領導班子成員+責任部門+督查組的五級聯動機制和“一周一例會、兩周一調度、一月一匯報”的推進機制,確保集中整治工作取得人民群眾滿意度的成效。


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聚焦突出問題  強化整改落實

醫(yī)院黨委圍繞專項治理“紅包”“回扣”、加強廉潔從業(yè)教育、暢通接待投訴渠道、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提升優(yōu)化窗口服務、轉變工作作風等十項重點任務,緊盯通過明察暗訪、專項檢查、走訪調研、監(jiān)督調研等方式發(fā)現的43個問題,“查、改、治”一體推進,下大力氣解決長期阻礙醫(yī)院高質量發(fā)展、群眾看病就醫(yī)反映強烈的突出問題。6個督查組深入包聯責任部門,與分管院領導及部門負責人溝通協(xié)調80余次,共同商討整改措施、推進辦法,破解難點堵點。


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鞏固拓展成果  構建長效機制

醫(yī)院各部門以集中整治為契機,優(yōu)化流程,完善制度,不斷提升管理水平和管理效能,已出臺管理制度及工作方案30余項。住院準備中心的成立和預住院服務模式的運行,是附屬醫(yī)院率先在縮短患者術前等待時間、有效利用醫(yī)療資源方面的創(chuàng)新舉措,受到患者的普遍好評。門診無痛胃腸鏡患者診療預約流程的優(yōu)化,將原有的12個環(huán)節(jié)縮減至4步一站式完成,繳費實現診間支付,真正做到讓患者少跑路,顯著提升了患者就醫(yī)體驗感。加強住院病區(qū)的安全管理,為患者營造了良好的診療環(huán)境。十八項核心制度的強化落實,保障了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的持續(xù)提升。通過增設社會車輛入口及出租車專用道,設置人車分流標識和地面人行橫道標識,并由專人疏導維持秩序,改善了門診樓前出租車空車拉客、占位不走,造成道路擁堵,患者上下車不便的問題。


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不棄微末,久久為功。醫(yī)院黨委將按照中央、自治區(qū)紀委監(jiān)委和醫(yī)科大學紀委關于“超常規(guī)”縱深推進集中整治不放松的工作要求,始終把集中整治作為今年的重點工作,集中力量,抓住重點,緊盯整改落實不放松,以堅定的態(tài)度、有力的行動、務實的舉措,讓人民群眾切實感受到集中整治取得的實效,為醫(yī)院晉位升級和高質量發(fā)展營造風清氣正的政治生態(tài)。


來源:紀檢監(jiān)察處

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